11月2日早晨6:10分左右，南京鼓楼区江东北路清江西苑05幢，二单元一楼单元，有市民报警，称有一直径5公分的天燃气管爆裂，现场漏出大量煤气，十分危险，报警求助，接警后民警立即派出多名警力联合消防队员紧急赶赴现场。

民警到场后，现场已散发出很浓烈的煤气味，消防队员立即上前排查并标志出媒体泄漏的具体位置，民警则通知、疏散人群，现场拉起警戒线，为确保楼上住户及时安全撤离，民警郑明荃等还上楼挨家挨户敲门通知，以让楼上孩子、妇女、老人都能及时撤离。随后，警方通知港华燃气公司紧急抢修队赶至现场。

很快，港华燃气公司工作人员紧急赶至现场，经过约50多分钟的抢修，爆裂的煤气管接头终于被成功撤换。现场危险警戒随即解除。

据当时报警的该楼住户王某称，他早晨出门时，突然闻到楼道内有很浓烈的煤气味，于是立即报警。幸好发现及时，否则万一迟误或者煤气遇明火点燃，后果将不堪设想。

截至上午8点半，小区煤气泄漏现场已完全恢复正常。