今年9月11号至10月7号，中国消费者协会针对目前旅游市场中的低价团，强制消费等乱象，以及互联网拓宽消费者 旅游渠道的加入，进行了体验式调查。调查结果显示，当前国内旅游市场问题颇多，主要表现在强制购物和诱导消 费屡禁不止、导游队伍质量参差不齐、旅游服务总体满意度偏低等。

此次调查中，南京派出了7位包括消协工作人员以及志愿者在内的体验员，对广西，湖北，四川和河南四 条线路进行了调查。南京消协消费指导部的副部长杨岚作为一员，今天上午，他向记者讲述了亲历的旅游的各种乱象。 南京市消费者协会消费指导部副部长杨岚介绍，通过这次调查乱相主要有几个方面，首先是餐饮的标准普遍比较低，住宿条件基本和合同不太一致也是偏低。最主要的问题还是在强制消费，诱导消费， 导游的素质也是参差不齐。 体验中，杨岚等体验员借助视频、录音、照片等图文影响资料记录了遇到的各种乱象。 南京市消费者协会消费指导部副部长杨岚介绍，这个是旅行社合同里约定相当于准四星的酒店，但实际上到了酒店以后，没有拆封的牙刷套装的牙膏就没有盖子，这个根本就达不到准四星的标准。又比如在丽江游的船餐，当时旅行社签合同的时候，这顿餐是含有的，应该是二十块钱的标准。但而无论是地接导游，还是船上的导游都表示，任何一个人食用都是不够的。实际上还要额外买船上其它的菜。

从体验员拍摄的船餐价目表上看，价格最便宜的五菜一汤也要600元，价格最高的套餐达到了2800元左右 ，而仅仅也只有十四个菜。杨岚反映，旅游体验过程中，最明显的问题还有变相强制消费，诱导消费。

南京市消费者协会消费指导部副部长杨岚介绍，比如去一个景点，可以坐索道可以走路，但他给你框定的时间，你如果不选择缆车 是来不及看不到景点的，无形中要缴纳缆车的费用，实际上这就是强制消费。

记者获悉，今年上半年，江苏全省共受理各类旅游投诉738件，其中，组团社服务质量成为最突出的投诉热点。南京市消费者协会副秘书长许明介绍，下一步将进行旅游消费警示的发布，同时把旅游调查相关结果向旅游行政主管部门进行相关抄送，也期待旅游行政主管部门拿出切实有效的措施，来根本改变目前旅游市场的乱象。