10月22日21时46分，苏州市消防支队园区大队接到110指挥中心报警称，唯亭镇一家酒吧电梯，有3人被困，急需救助。接到报警后，大队迅速调派唯亭中队2辆消防车12名消防官兵赶赴现场处置。

中队消防官兵到达现场后，发现一部3层电梯发生故障，停在2层无法启动，且2层未设置电梯出口，电梯内有2女1男被困，被困女子情绪比较激动，其中一名女子由于受惊吓过度差点晕厥。

了解情况后，中队指挥员立即命令队员上三楼将电梯门破拆掉，指挥员与一名队员做好防护措施后，下到电梯顶部，从电梯与电梯井墙壁30公分的间隔中救人，并安抚被困人员情绪。由于间隔太小，指挥员只能命令队员利用切割机，进行切割救援。指挥员让队员将湿毛巾从间隔中递给被困人员，让被困人员在队员切割时捂住口鼻，防止被浓烟呛到。等待消防官兵将电梯顶部切割出一个缺口后，队员将安全绳及安全腰带递给被困人员，将3人救出。目前，事故原因还在调查之中。