10月11日下午4点左右，南京浦口桥北路弘阳酒店，有市民报警，称有人住店被酒店的玻璃门砸伤了，报警求助，接警后民警随即前往现场。

现场据报警人胡女士称，本来昨天（10月10日）她女儿结婚，请了她几个同学过来帮忙做伴娘，就住在该酒店，被砸伤的女孩孙某是其中一个伴娘，当晚孙某在进洗澡间时，拉玻璃门突遭玻璃门倒下砸中，孙某手掌还被玻璃门给划伤了一道大口子，当时告知酒店后，店家已将其送往附近医院治疗，并未报警。初次费用由酒店方垫付，但今天经医生诊断，孙某仍需2、3天就要换一次药，每次换药都要支付费用，可店方在付完第一次费用后，后面便不再管，今天她就是来酒店帮孙某讨说法的。可酒店方值班的刘经理却表示，虽然事发在该酒店，但从现场来看，钢化玻璃倒下破裂应是外力作用后所致，双方责任并不能明确界定。现场，双方对玻璃倒下原因及玻璃本身是否安全各执一词，争执不下。

经民警现场查看，钢化玻璃受外力作用倒下的原因难以成立，初步判断应为玻璃本身有损伤，导致女孩孙某在拉动玻璃门后突然倒落并砸中女孩。鉴于女孩孙某被砸受伤，酒店方推脱不了干系，民警要求双方协商解决，可以根据女孩现在的治疗情况一次了了断，也可以等女孩治疗结束后，双方再约定时间前来派出所做进一步调解处理，最终，双方同意等孙某治愈后再来所里做具体调解。

民警提醒，酒店作为服务行业理应强化内部设施的日常管理，及时发现并排除安全隐患，以免再发类似顾客被砸伤情形。如有市民入住酒店遭遇意外伤害，请务必第一时间报警，以便警方及时帮助处理双方纠纷。