9月22日上午9时57分许，南通市海安县一住宅区由于室门被锁，屋小主进不去，情急之下，只好向消防官兵求助。消防官兵到达现场后得知被困在门外的是一名老人，老人介绍，本想找开锁公司将房门打开，谁知开锁公司也没有办法。消防队员利用六米拉梯架设在老人的居民楼外，顺着阳台进入内部开锁。但是几经周折，消防队员发现内部也无法将门打开，于是怀疑是门锁坏了。随后消防队员携带工具决定从外部开锁。最后成功将门打开了。据老人说居住的房子门锁老化，年久失修，用钥匙也无法将门解锁，老人与老伴独自居住在家，儿女在外工作，实在找不到人帮忙，只好向消防官兵求助。
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