9月16日14点21分，苏州市消防支队新区大队接到110指挥中心报警称，位于新区阳山花园六区一居民楼有1人跳楼，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派浒关中队2辆消防车12名消防官兵赶赴现场处置。中队消防官兵到达现场，发现一名约17岁的年轻女子坐在5楼窗户上欲跳楼轻生，情绪十分激动。中队指挥员立即命令队员在该女子下方铺设救生气垫，下达完命令后，指挥员与现场民警一起上楼安抚该女子情绪，并伺机将该女子救下。经过指挥员与民警30分钟耐心的劝解无果后，该女子在家人的劝解下情绪更加激动，随后纵身跳下落在铺设好的救生气垫上，所幸未受伤。经询问现场民警得知，该女子与家人闹矛盾，一时想不开跳楼轻生。
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