8月27日中午11点左右，苏州有轨电车1号线苏州西站边一辆绿色渣土车突然停了下来，接着就突发自燃，火势逐渐增大，并呈蔓延趋势。在苏州乐园站台执勤的保安第一时间报告有轨电车控制中心，控制中心迅速拨打119报警，并通知高新有轨电车公司安技部、供电部、工务通号部前往现场进行处理。消防、交警、民警第一时间赶到现场，迅速控制了火势。为了保证乘客安全和运营安全，方便消防部门灭火，有轨电车公司工作人员将站台人员进行疏散，组织对该路段供电分区进行停电，要求全线列车在龙康路至金山路进行小交路运营，以避开火灾事发路段。

经过20分钟扑救，大火被扑灭，但是卡车已经烧成了废铁。驾驶员介绍，当时他开渣土车经过这里时，车子突然停了下来，接着就着火了。经消防部门初步检查，该货车因为自身设备问题发生了自燃。电车公司在对事发现场接触网、轨道进行检查并确认没问题后，有轨电车1号线全线恢复正常运营，抢救措施仅花了十分钟。