坐高铁都习惯凭车票领取一瓶免费矿泉水。从昨天开始，持续七年的'赠水福利'被取消了。今天记者来到南京火车站进行了走访。面对突如其来的消息，乘客们反应各异，有的人根本不知道，从来都没拿过。有乘客认为，有没有赠水并没太大影响，不过也有人表示，突然取消赠水有点不习惯。

从2008年开始，铁路部门推出坐动车的每位旅客可以免费领取一瓶矿泉水，这一方面是为了解决部分车站和列车无法满足乘客饮水需求的问题，另一方面则是自身一种营销方式。

随着车站和列车供水系统逐步完善，以及高铁动车逐渐成为乘客主要铁路出行方式。为了减轻采购免费水带来的高额成本，2013年，铁道部改制成立的中国铁路总公司开始精简运营成本，并在今年7月宣布取消高铁动车赠水。

从列车员车上发水，到自己凭票领水，再到如今取消供应免费矿泉水。部分乘客依然对票价中是否包含矿泉水费用心存疑虑。律师表示，这说明铁路方面在保障乘客知情权上做得不够充分。从《消费者权益保护法》角度来看，对于消费者的权利，即便免费它同样应该告知消费者，只有告知了消费者，消费者才会有选择权，到底愿意接受，还是不愿意接受这种免费矿泉水的赠与。

律师认为，若之前就提早通过媒体告知公众，或在车票票面上注明'票价不含矿泉水'，将可能最大限度规避争议。