5月26日14点54分许，淮安市清河区水门桥中队接到110指挥中心指令，清河区乐园街12栋601有人欲跳楼轻生，水门桥消防中队迅速出动救援力量赶赴现场实施救援。

消防队员赶到现场后只见6楼有一名女子25岁左右，蹲坐在空调外机的间隔上，并伴随阵阵哭啼声。通过现场知情人反映，该女子有三院的精神疾病证书，此时因情感问题一时想不开，竟欲轻生。消防队员针对现场情况，迅速展开救援行动，在女子下方的空地上铺设救生气垫，防止意外事故发生。并同时对该女子进行安抚，稳定其情绪。

待一切保护措施完全准备完毕后，现场救援人员近距离与轻生女子进行交涉，在交谈无果的情况下，救援人员决定在该女子防范意识放松，确保安全的情况下强行将其拽回室内。很快，现场救援人员按照部署，抓住该女子放松警戒的瞬间，快速将女子拉回室内，随后被110带走。