昨天（17日）晚上有不少市民向我们反映，他们到南京新城市广场的一家餐厅吃饭，从下午2点开始排队，一直到晚上八点还没有进门，为此不少顾客还起了纠纷。

这到底是为什么呢？排队的市民表示，他们最早的是中午十二点就到了，晚一些的也是下午两三点钟到了。之所以这么早来排队主要是为了参加这家赤坂亭餐厅的“四人同行两人免单”的优惠活动。没想到一直等到晚上八点，还没有吃上饭。

餐厅的负责人表示，平时是228元一位，今天消费的顾客达到四人的只需114元一位，由于优惠力度巨大，来消费的顾客人数剧增。仅仅当天傍晚就来了400多位顾客，而餐厅的正常接待人数为120人，这让他们措手不及。

由于现场一度混乱，民警也赶到现场维持秩序。一直到晚上八点半钟，餐厅负责人表示，他将把多余的顾客协调到其他门店消费，不再让顾客继续等待。排了6个多小时的队后，所有顾客终于可以正常就餐了。

活动既然搞了，组织工作就应该做到位，否则活动搞的顾客就有怨气。你餐厅只能接待120人同时就餐，你完全可以对后面排队的其他顾客做一个善意的提醒，告知不要继续排队了。今后再做活动，一定要有预案，要有充分的准备，这样才能提高顾客的满意度，才能达到活动真正的本意。