12365是全国质监系统统一使用的质量违法行为举报投诉咨询电话。南京市质监局10日公布,2014年全市 “12365”共受理特种设备类举报投诉641件，其中电梯类举报投诉513件，占特种设备类举报投诉总数的80.0%，但相比2013年下降了18%。

南京市质监局在2014年采取多项措施开展电梯专项整治.其中，对维保质量现场开展监督检查117家，质量管理体系检查126家，对困人故障率较高的维保单位抽查20家。去年，全市质监部门共办理电梯类行政处罚案件32件，处罚金额40.5万元。

据了解，去年96333电梯应急处置中心共处置电梯困人故障6708 起,解救被困人员10180人，救援人员到达现场的平均用时为11.03 分钟。目前已全面完成老旧电梯整治，累计完成涉及5个区109个小区的408台老旧电梯安全技术评价。

质检部门10日还公布了一起违规使用电梯案例。2014年5月4日，南京市质监局建邺分局执法人员在对南京慧韬物业管理服务有限公司管理使用的万达华府小区电梯进行安全监督检查时发现，该公司管理使用的万达华府小区共计37台电梯超期未检，且在责令改正后仍逾期不改。

2014年7月，建邺分局依法对该公司作出行政处罚：1.责令停止使用涉案电梯；2.罚款肆万元。”目前，万达华府小区电梯经过检验部门检验合格后投入正常使用。