江苏省消协发布2014年消费维权支持诉讼典型案例，42件全胜诉。省消协表示，“谁也不想打官司，但是有些侵害消费者权益的官司必须要打！”买建材家具被坑，衣服在洗衣店被损，调解无效怎么办？不用拍，“消协支持你打官司”。10日上午，江苏省消协举行新闻发布会，通报了2014年全省消费维权支持诉讼典型案例。去年42件“支持诉讼”全部胜诉。

所发布的典型案例中，对于商场的投诉比较多。比如，市民严女士在南京家乐家商业广场有限公司内的南洋迪克品牌家具柜台订购建材家具，价款合计264560元。但是不久柜台经营者与商场发生经营纠纷，柜台被家乐家商场关闭。

省消协法律援助部主任张昊舒：

“经营者已无交付货物能力了，但因为消费者的货款是直接在家乐家商场收银台支付，所以请消费者找家乐家商场要求继续履行供货义务。但家乐家商场表示订货合同并非是自己与消费者之间签署，拒绝履行供货义务。”

经过多次协调，仍未达成一致，省消协决定终止调解，并通过省消费维权公益律师团，全力支持消费者通过诉讼途径解决消费纠纷。

张昊舒：

“法院审理认为：经营纠纷不能免除商场承担赔偿责任。家乐家商场作为场地出租者对消费者的损失应承担赔偿责任。消费者损失范围为其已实际交付的货款，家乐家商场对此应予以赔偿。判决赔偿原告损264560元。”

去年，消费者胡女士在香港以13700元港币购买一件BURBERRY品牌风衣，后送至南京盈家洗衣服务有限公司江宁店干洗，但取衣时发现风衣严格缩水，双方就此产生纠纷。

张昊舒：

“公司建议对衣服进行洗涤质量鉴定。经鉴定结论为该衣服是经过水洗后导致退浆，起皱，缩水。省消协再次组织双方进行调解，但在赔偿金额问题上双方分歧过大,无法达成一致，省消协决定终止调解，并支持消费者通过诉讼途径解决问题。法院最终判决赔偿消费者胡女士3558元。”

江苏省消协副秘书长居上强调，谁也不想打官司，但是有些侵害消费者权益的官司“必须要打”。2014年，全省各级消协公共受理投诉98741件。去年江苏各级消协共支持消费者跟商家打官司的案件共有42件，全都胜诉：

“我们支持诉讼的方式，一种是通过我们的维权律师团的律师，来为他们提供一些法律援助，这个法律援助甚至包括了他们来帮消费者打官司。还有一种是我们消协会参与庭审，并提出我们消协的意见，而法院会根据情况给予部分或者全部的采信，来作为一个证据。”