手机充值不小心充到别人的卡上我们听说过，可到银行存钱，银行柜员将你的钱存到别人的银行卡上，这样的事情你听说过吗？南京的蒋先生就遭遇了这种情况。

南京市民蒋先生有一张广发银行的信用卡，眼看月还款日期临近，他就到赶紧银行还钱，考虑到欠款不是一个整数，蒋先生特意选择到柜台办理。经过银行柜员查询，总共欠款是21467元，他全额还清。从银行出来以后，蒋先生多留了一个心眼，又到旁边的ATM机上做了查询，结果发现欠款依然存在。

蒋先生原本以为人工还款消息滞后，他自己又掏出1400元存了进去，结果显示已经到账。蒋先生赶紧回到银行，刚才替他办理业务的柜员这才发现了问题。原来，刚才的2万多元钱被存进了前面的一个客户，柜员承认自己当时操作有失误，可同时又强调，蒋先生自己也有问题，因为存款时，蒋先生是签字确认的。

蒋先生非常生气，明明是银行的错，现在反过来确说客户已经签了字。就在这时候，银行柜员发现，前面那位客户并没有走远，于是赶紧又把他叫了回来。2万多块钱这才又重新存到了蒋先生的账上。

蒋先生说，问题发生以后，银行不主动向客户道歉，反而想对策把责任往客户身上推，这让他非常不满，他要求广发银行能书面出具一份道歉书。

对此，广发银行白马支行的负责人马伟东解释，按照银行规定，柜员在办理存款时，客户名字与身份证包括存款账户都必须一一核对，才能确认成功，这次柜员工作如此马虎，确实很不应该，操作失误也是不可原谅的，当时可能因为怕银行处罚，所以急于推脱责任，但事后他们认为不应该，已经向客户道了歉意，至于客户提出的书面致歉书，他们支行已经向南京分行做了请示，目前还没有明确说法，有说法之后会第一时间与客户联系

蒋先生说，之所以他要追这个理，也是希望引起银行方面重视，因为平常的时候，如果客户自己不小心把钱存到了别人账户，哪怕有充足的证据，银行也总是以各种理由来搪塞他们处理不了，一副高高在上的模样，作为服务行业，不把客户的利益放在第一位，是无论如何也说不过去的。