商家代客户发满意贴,不妥!

2015年01月15日 18:18:00 | 作者:翟晨 | 点击:正在获取...

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今天,家住南京市江宁区的任先生(化性)向我们反映,最近常常有人到他的新家参观装修效果,任先生就纳闷了,这些慕名而来的“参观者”是怎么知道自己家庭住址的?又是怎么知道家里刚刚装修呢?

任先生说,来他家看装修效果的人不是什么亲朋好友,而是些陌生的“参观者”,他们声称是在网上看到了任先生发的装修帖慕名而来的。任先生上网搜索发现,在西祠、华侨路茶坊等网站论坛里,果然有人以自己的名义,发了装修满意帖。帖子不仅盛赞施工单位“一号家居装修公司”,还配发了自家的户型图和装修效果图,连门牌号也放到了网上。

任先生家的确是由一号家居公司来装修的,这家公司的一名工作人员承认了发帖行为。如果事实跟帖子内容相符,他也不会去追究了,可在实际装修过程中,装修公司多次不履行合约。现在却发帖误导消费者,这让他非常恼火:“他们以半包打折的方式吸引我们,全包时宣传了很多品牌,但事实上,像马桶这样的只有一个品牌。”

为了了解具体情况,记者找到了这家一号家居装修公司。一号家居南京公司工作人员表示:“我们会有一个网络监督,就是客户自己写一些网络日记,同时反馈给其他人看,给我们也是一个监督作用,这个是提前要跟客户沟通的。”

这名负责人表示,他们绝不会在客户毫不知情的情况下,就发出类似帖子,更不会以客户的名义来发帖,这件事可能是公司员工的个人行为。这名负责人说:“我们设计师也好、项目经理也好,他可能为了多接一些单子在网上做一些推广,但是我肯定不允许,会对他们作出处罚。”

这名负责人表示,他们会立刻删除网贴,今后规范员工行为,同时对任先生进行一定的补偿。

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来源:江苏网络电视台

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