1月10日下午1点多钟，苏州市消防支队接到110指挥中心报警称，位于吴中区东方大道尹山路路段地铁口在建工地部分坍塌，有4人被困。接到报警后，支队迅速调派吴中大队长桥中队3辆消防车16名消防官兵、沧浪大队特勤二中队2辆消防车15名消防官兵赶赴现场处置。

消防官兵到达现场后，发现有3名工人陷入淤泥中无法动弹，并慢慢往下陷，情况十分紧急。经询问得知，一名工人在消防官兵到达前已被现场工人救出。

了解情况后，现场指挥员立即命令一组队员一边利用液压扩张器扩张对第一名被困工人周边混凝土石块进行固定，一边利用铁锹清除淤泥；命令一组队员利用安全绳将第二、第三名被困工人进行固定，防止其继续下陷，再利用液压扩张器及挖掘机将第二名被困工人周边的混凝土石块进行固定，并利用铁锹清除淤泥。等待第二名被困工人被救出后，队员利用同样的方法将第三名被困人员救出。经过全体消防官兵约2小时的奋力营救，3名被困工人被成功救出。