12月25日上午10:15分左右，南京江东北路，清江西苑，业主夏女士报警，称她和老公刚才找物业反映下水管问题时，遭物业主任蛮横对待，主任还用烟头砸他们，报警求助。民警随后赶至现场。

据夏女士称，他们长期居住上海，昨天回宁后发现自家的下水道主水管有问题，本来是找物业主任发映以便设法解决的。没想到，物业主任态度很不友好，几乎拒绝沟通，一言不合还用烟头砸她丈夫，夏女士见此赶紧报警求助。在场的其它多位业主也一致表示，该小区物业“服务”确有问题，并对夏女士一方表示同情。最后经民警调解，物业主任向夏女士夫妇赔理道歉，并表示一定会尽快帮助解决夏女士家的下水管堵塞问题。

民警提醒，小区居民是物业服务的对象，居民遇有难题找物业帮助解决本来无可厚非，物业有如此“怠慢”行为实不应该。如广大市民再遇此类矛盾纠纷，请及时报警求助，以便警方帮助协调解决。