无锡宾馆电话计费系统存在问题，宾馆电话收取服务费，存在计费系统设置不合理、多收费和乱收费等现象，严重侵害了消费者的利益，损害了无锡旅游城市的形象。

21日，下塌无锡新光路303号宜必思酒店，晚上在21：00左右，用房间电话打了3个南京电话，分别是3分多、18分多、5分多钟。22日下午退房时，竟然收18块钱。前台上明明写着外地电话每分钟7毛钱，随后就咨询了服务员，为什么这么多，一位男姓工作人员说：“长途30%服务费”，这服务费的做法太荒唐。

随后上网查了一下：中国电信无锡地区资费标准2007-09-03 21:15中国电信无锡地区资费标准公用电话向客户收费标准。

公用电话向客户收费标准 营业区内电话 首3分钟0.40元，以后每1分钟0.2元 营业区间电话 0.50元/分钟 国内长途电话 0.30元/分钟。

普通电话收费标准项目 通话资费标准 营业区内电话 住宅：首3分钟0.20元，以后每1分钟0.10元。单位：首3分钟0.22元，以后每1分钟0.11元。 营业区间电话 每分钟0.40元 IP资费（由市话和IP长途话费两部分组成）。

按照《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。酒店的加收电话服务费的做法，侵害了消费者的公平交易权，属于不当得利，应予返还。徐福庚 22日摄