家住南京市浦口区的冯先生向我们反映，前天（2号）晚上，他和家人到天润城威尼斯水城售楼处看房子，由于售楼处内地面光滑反光，在台阶处又没有任何警示标志，他79岁的姨妈在下台阶时摔倒骨折了。

今天上午，我们在医院见到了79岁的张阿姨，她告诉我们，前天晚上，她陪同家人到威尼斯水城看房子，由于售楼处人多气闷，她就想出去透透气，然而，售楼处内地面反光，台阶旁也没有任何警示标志，她一脚踏空，摔成了骨折。

今天早上，记者和冯先生一起来到了天润城威尼斯水城售楼处，这里的所有台阶旁都已经贴上了红色的警示标志。对此，冯先生说：“前天晚上没有这个标识，今天早上来才看到的，他肯定是害怕了，不害怕的话为什么要贴起来呢。”冯先生认为：冯先生说，即便现在已经贴上了标志，但是从台阶上方往下看，还是不太明显，他认为售楼处应该对此承担相应的责任。然而，售楼处值班负责人却这样表示：“这个事情不是我负责。”这名负责人并没有理会冯先生的要求，便离开了现场，也拒绝给出解释。对此，江苏当代国安律师事务所律师叶珈睿认为：“我们看到，台阶在没有警示标志时，从上往下看，是不明显的，我们都不一定能看清，更何况是老年人，所以生产经营场所应该承担一定的责任，生产经营服务者提供的产品、服务、场所，应该保证客户的安全。”

叶律师建议，冯先生一家可以通过法律途径，维护自身权益。