国庆长假是销售商冲刺年终目标的最后一个黄金周，也是消费者购车的旺季。但是如果买新车碰上“二手货”否要求“退一赔三”呢？省消协表示，从前三季度全省汽车消费纠纷汇总看，在现阶段，汽车纠纷退一赔三并不能得到彻底地执行。

新《消法》规定，“买到不合格产品，消费者有权要求退一赔三”，那么买到不合格的汽车，是否也可以呢？在省消协所接到的关于汽车消费的投诉中，这方面的主张越来越多。

今年7月11日，消费者张先生投诉，反映其于7月1日上午在如东德众汽车销售服务有限公司购买“大众速腾”家用轿车一辆。随后请专业人士进行检查，发现该车底盘变形、车身有重新做漆的迹象。张先生向消协投诉如东4S店销售 事故车、涉嫌欺诈，要求经销商“退一赔三”。

省消协投诉部主任 居上 介绍，此事的关键在于4S是否存在故意欺诈的行为：

“汽车公司负责人表示主观上、客观上都不存在实施欺诈消费者的意图，向消协工作人员提供了6月26日8点19分车进该店，7月1日交车前的该公司监控视频，无任何维修记录，证明其无过错行为。”

《消法》规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，有权向生产者追偿。”居上表示：

“虽然经销商提供了自身无过错视频，但应首先承担责任，查明原因，然后行使权利追偿。但是从消费者现有提供的证据资料看，无法确认汽车销售公司有明知欺骗消费者的故意行为，所以“退一赔三”要求不予支持。”

最终，4S店答应为张先生退车，并给与13800元的补偿。

省消协表示，现阶段，汽车纠纷退一赔三的情况，省内并无成功的先例。尽管消费者的呼声很高，但是由于汽车属于大件商品，价格昂贵，各方都很慎重。但是，消协组织会尽全力为消费者挽回损失，而这个方面，已有不少可供消费者参考的成功案例：

“2014年7月11日，李先生投诉，称其一某品牌高级轿车在高速公路行驶过程中受到损坏，到昆山该品牌4S店进行维修，维修费用共计22万余元。李先生以4S店欺诈为由，要求赔偿三倍的维修服务费用及检测费用在内的共计88万余元的损失。最后经昆山市消保委调解，李先生愿出7万元，旧车由4S店回收，该店为李先生提供一辆该品牌中配价值45万余元的新车。”

省消协指出，由于现实情况，现阶段汽车纠纷退一辆赔三辆不太现实，但是在很多零部件上，消费者完全可以提出此要求，消协组织也会支持其索赔乃至诉讼，以此来约束不守规矩的4S店、销售商们。