网购汽车以及配件,究竟值不值得尝试?买汽车,明明可以一次性付清,但竟有4S店极力劝你贷款购车,这中间又包含哪些猫腻?最近,南京市消协相继发布了多起汽车消费者纠纷的典型案例。
随着电商兴起,现在有些消费者会选择网上购车,但是维权就成了一个新问题。最近,南京市消协就接到了一起相关投诉,南京市消费者协会消费指导部部长徐进:
“一个消费者买了一辆美国的福特车,然后他由于碰擦,他就想在网上买原装件,他就网购买了一大堆,好几箱,发现是附厂件,我还带他去南京4S店确认一下,一看全是附厂件。他这个商家是在杭州,我通过工商局渠道,找到了具体的办营业执照工商所,说这家已经不存在了,最后不了了之。商家都不存在了,你怎么找?”
徐进表示,现阶段,网购汽车,国内的消协组织,都是一样的意见,就是不赞同:
“网购的问题,我想说一下,不是很赞同,像汽车这种东西,在网上买。买了以后如果遇到问题,维权怎么找,你找当地商家,当地4S店,你这不是在我这买的,你要找厂家,厂家有可能会指派当地4S店,当地4S店肯定不会用心给你处理,这个东西还有待于厂家对各个地方的4S店的管理,所以在网上购买汽车一定要慎重。”
买车能付全款当然最好了。但是有些4S并不需要你一次性付清,而是力劝你贷款。这是为什么呢?上个月,南京市消协碰到这样一件事情:一个消费者到一个4S店付30万全款买车,而销售顾请求他贷款:
“他说你贷款以后我可以拿一点提成,他实话实说,你们做生意的,利息也很低,3%,4S店也有一些奖励措施,这样你就三得,消费者出于同情心,说行,我就贷款吧。”
没想到,问题来了:
“他什么话不说,你先给我签协议,一签交20几万的订金,交了以后,他就去办贷款手续。这个车主呢,一听贷款手续脑袋大了,身份证,结婚证、户口本,还有企业营业执照,还有信用证明,收入证明,收入必须一个月要在三万元以上,消费者一看这么麻烦,不愿意,说你能不能退我钱?不退,因为你签合同了。”
接到投诉后,消协部门进行了多次沟通。徐进表示, 这之前他们已多次接到类似的投诉了:
“我问商家,你贷款的条件为什么不告诉他?你为什么等交钱以后把这个条件告诉他?他找种种理由,我说你根本说不下去。最后调解了若干次,最后总算圆满解决了。”
南京市消协提醒,网上购车、贷款购车,看起来很美,其实隐患多多。(孙茂强 王芙蓉)
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