明天就是国庆黄金周了,南京各类车展即将全面展开,各类优惠促销活动也铺天盖地。那么如何避免购车中的陷阱?发生汽车消费纠纷时又该如何维权?记者今天就此采访了南京市消协汽车维权专业委员会主任徐进。
买了新车要装修,比如说贴膜、导航,原本几千元就能搞定的事情,结果一下子莫名其妙多了两三万。这中间究竟有哪些猫腻呢?徐进对此解释:
“光卖车利润小一点,把这些附加东西加上去以后,有很大的利润空间。如果4S店给你安装一个导航,说是原装的,可能收一万多,而自己买也就一两千块钱;买一个车还要贴膜,送装修,一下子两万,实际上如果买一个裸车,贴一个很好的膜,就千把块钱;还有装修,就是搞个椅套,又是真皮又是什么。现在有很多商家、4S店说不加装这些东西,他就说没货,我觉得这个应该是政府部门应该去干预的事情。”
许多销售商在汽车销售过程中,会主动提到“免费赠送保养”,但是在实际操作过程中,商家往往会赖帐,比方说承诺过期了、原来答应车主免费保养的员工现在离职了等等,徐进表示,碰到这种情况也要留心:
“保养有大保养,还有小保养,现在4S店送你保养,其实就是送你小保养,就是换个机油,就算是一次保养了。提醒消费者,他只要承诺送你保养,不管大还是小保养,你都要他出一个书面东西,而且让4S店盖章,他就没路退了。”
看中一辆车,就要付订金。可是如果回家后又反悔了怎么办?订金还能要回来吗?徐进表示,有一个小窍门,消费者不妨学习下:
“这个订金,我感觉只有在中国有。有个说法,商家来了,第一句话就问你,是宝盖定?还是言字旁的?他说这是法律规定的,我就问商家能不能把法律规定的,哪一个法哪一条拿出来看?他没话说。我就想我交钱你要给我一个收条,你在收条上写上“无条件退钱”就可以了。不管宝盖头定,还是言字头的,我交钱了,你在票上写一个无条件退订金,这个办法很灵,不单单是卖车子的。”
徐进最后特别提醒,车展是个特定的环境,很容易冲动。买车的时候, 如果对方让你缴纳什么检测费,你一定不要当“冤大头”:
“我曾经遇到消费者打电话咨询,他说我买车,他让我交汽车检测费,鉴定费,我说这个没道理。汽车出厂,是经过多少道工序检测合格以后出厂,怎么到了4S店还要再检测一次?而且还收费用?我买这个车子就是买合格商品,凭什么我拿钱让你再检测一次?南京市物价局也发布过这种信息,如果4S店有一些不合理的加价都可以去举报。”
我要说两句