新消法实施已满四个月，这部法律中许多规定都向消费者做了大幅的倾斜。但实践中发现，越来越多的消费者借用这些规定，进行过度维权，让工商、消协部门很有“想法”。他们呼吁消费者：维权要有理、有据，更要有节。

“目前我们工作中的难点就是过度消费维权，花了我们很大的精力。”

南京建宁路工商所所长唐荣忠一见到记者就表示，一些消费者滥用《消法》的行为令人担忧：“我们遇到一个老太太，在超市里买了4瓶酒，第二天去退货。超市不退。我们后来又跟她解释，当地街道主任也在做她的工作，这个酒呢，不属于三包范围，不是包退包换的，她不理解。后来我们又找超市，超市说，我给你退，但是你这刷卡是牵扯到费用的，有十几元呢，这个我不会退的。而老太太说我不认。前后花了我们4个月的时间。”

华侨路工商所所长谢刚表示，目前的南京一些基层工商所的消费纠纷调解率基本都在95%左右，剩下来的那5%实际上就是过度维权：“有位顾客在超市买了一包馒头，有个变质的馒头，超市也同意照《食品安全法》来赔。但他当着超市人员的面，哗，咬了一口，说，你要带我看病去，你要给我写保证书，你要保证我10年之内没事。否则，给我1500元，少了1500不行，我们苦口婆心的调解，但怎么调解都不行。他这就是非合理性维权。就是这5%的这一块，没办法解决。呼吁对于过度维权的要有个认识。”

长期从事消费纠纷调解工作的鼓楼区消协秘书长刘新华表示，部分消费者为了获取《消法》中“最低500元的赔偿”的规定，不惜采用欺骗的手段，让调解工作更加艰难：“有些人晚上到超市里面去，把那个鲜牛奶，它们的保质期只有三五天，他把它拿来，藏到超市里女鞋、高筒靴里、通风管道里，然后过几天来买。买了以后索赔500元，少一分都不行。所以，这对商家来说是一种伤害。从我们替消费者维权方面说，我们很不支持这种做法。我个人的观点是他是没有道理、没有底线的。”

工商部门呼吁：消费维权不仅要有理、有据，更要有节! （孙茂强 张倩）