记者今天从江苏省家电维修协会了解到，今年1月至5月份，他们共接到家电维修欺骗的投诉232起，都是以厂家免费检测、清洗为幌子，冒充厂家进行欺骗维修活动。尤其值得提醒是的：几年前的说明书上的电话，要尽量少拨打！

白下区方女士反映，在家时有人敲门，说是方太厂家工程师免费上门检测保养灶具油烟机的，方女士非常的高兴。师傅在方女士家检测了半天说，你家的灶台已经有危险不能再用了，要更换一台新的。正好我们厂家现在搞活动，方女士觉得有道理，最后花了2500元，在师傅那边购买了一台灶具。该师傅走了没有多长时间，该台灶具就出现了问题。

方女士立刻拨打师傅留下的号码，该号码是空号，又拨通方太厂家的号码，经核实后方太厂家告知方女士，厂家没有搞活动，且该师傅不是厂家的，方女士才知道自己受骗了。

住在下关区李女士家里面的海信冰箱不制冷，按说明书电话联系了售后厂家上门维修，维修师傅上门检查后讲冰箱压缩机坏，于是给压缩机拆下来带回去。第二天换了一台新的压缩机上去后讲电路板又坏了，维修好后要1300元。但次日冰箱又不制冷，李女士打电话，对方讲过几天来，就这样拖，一直都没有解决。后通过省家电投诉热线400-8815-315查询后才知道说明书上的售后厂家电话早就不用了。

省家电协会秘书长徐学录表示，“这是典型的盗用厂家名义、厂家电话的假维修人员”。

为何消费者按照说明书上的电话拨打，为何还是被骗呢？徐学录对此分析，以前厂家都把维修站的地址、号码印在说明书上面。但是随着地方拆迁、不再续约啊，号码就更改了，不能用了。现在全国的家电企业都选用了400的统一呼叫平台，但很多消费者不知道，仍用说明书上的老的电话，这样就给消费者带来误导：

“说明书的号码，肯定是真的。但这个号码在电信这边停机了几年之后，它重复再用，就被人申请了，他就用了这个名义他就冒充厂家去上们维修。这个一般都是老式的电器，或是用了多年的，最低的也是三四年之内，基本上都会更改掉的。这个也是以前的厂家管理上的疏忽造成的。”

如何预防呢？江苏省家电维修协会提醒，遇到免费上门检测或者维修费用过高，可咨询江苏家电投诉热线400-8815-315和微信“家电315”平台查询确认了解。并同时要求厂家搞免费检测、清洗活动一定要在行业协会备案并向社会公布。消费者的家电出现故障，一定要核实维修人员是否是正规的厂家维修人员，以免上当受骗。