今天下午，南京市12315投诉举报中心共公布了三天小长假消费者投诉情况。2014年端午三天假期，至2号中午12：00全市12315系统共受理721件信息，比去年同期相比涨幅40.5%。

其中，消费者的投诉量猛增。三天时间，12315中心接收投诉信息251件，与去年同期相比涨幅85.9%。商品类投诉最多，有146件，投诉热点主要集中在家用电器、服装、鞋帽、交通工具等。

投诉问题表现在：商家不履行三包义务，购买的商品出现质量问题，没有及时给予退换货或者维修；违反约定，不按约定时间送货，电话报修后，维修工拖延修理时间，消费者催促无果的情况下进行投诉。

比如，市民贾先生向12315来电反映，在商家买了一个手机使用了三天，打电话听不见对方声音，对方也听不见自己声音。检测过证明有质量问题，但是商家不愿意退货，市民不认可。要求商家给自己退机。

此外，关于房产中介提供虚假信息的投诉也有很多。市民牛女士向12315来电反映，在网上看到租房信息，当时打电话给中介，中介说等看完房再交钱，所以市民就去了，但是去了之后商家说先要交钱再看房，市民只能交了120元签了一个协议，说租不到可以退钱的。中介给了一个房东的电话，但是等市民到了小区，这个房东的电话一直就打不通了。市民回家上网查询发现这个中介欺诈消费者。