市民周女士反映，在三月中旬在珠江路赛格数码广场，买了一台联想笔记本电脑，五天后才才开使用，但发现键盘上的G键发生损坏，G键在向上按时发生脱落，随即找到联想售后服务，售后服务说在保修期内可以更换，随即找到赛格广场的电商，但电商拒绝退还，并说是认为损害，不在退还的范围。要么，就到售后服务商那里检测，开具不是认为损害的证明，但售后服务部拒绝看此证明。

市民周女士，觉得非常无辜，自己买回来的电脑第一次使用，就发现损坏，并在包退换期间，要求退还时店家态度恶劣，并说是自己人为损坏，非常气愤，向记者反映。

根据315后的新消法规定，在店家和客户发生纠纷时，商家进行无责举证，否则要向客户赔偿，特别是在在退还期内要给予无条件的退换货处理。在记者的陪同下，周女士在此来到了此家电脑经销商处，进行协调处理此事，记者向电商阐明了消法的规定，电商叶非常明白，在经过一番交涉，店家最后同意退货。