省消协建议餐饮企业:取消最低消费 适应时代的新要求

2014年03月19日 17:45:00 | 作者:孙茂强 | 点击:正在获取...

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酒店自设最低包间费是否违规?如果提前告知了消费者,算不算违规?设置包间最低消费与中央文件规定的“禁止浪费”有何关系?新《消法》实施后,对此又有何新规定?就此问题,江苏台记者孙茂强今天(19日)上午就是专访了省消协秘书长童天武。

新《消法》是3月15日实施的,而南京消费者邱先生3月16日在一家酒店吃饭,就遭遇了收取包间费的问题:“是这样的,我星期天在红杏酒家,就是南京的清凉门大街,酒店还收包间费、开瓶费,这个合理吗?”

童天武表示,对于目前部分餐饮企业仍然以最低消费的方式收取费用,这种做法涉嫌强制交易:“对于消费者应该点多少菜,享受什么样的服务,他通过这种设置最低消费的方式剥夺了消费者的自由、自主消费则权利。根据新《消法》的规定, 这种规定是无效的。”

日前,中共中央和国务院办公厅下发了“关于厉行节约反对食品浪费的意见”。童天武秘书长分析,这里面直接体现了新《消法》的精神:“中共中央和国务院办公厅下发的“关于厉行节约反对食品浪费的意见”,这个规定中也明确提出餐饮企业不得设置最低消费,实际上也是对新《消法》中的“厉行节约反对浪费”的一个《消法》新精神的体现。那最低消费与浪费是什么关系呢?最低消费容易造成浪费。“

有些商家认为,包间的装修、服务成本远高于大厅,而且已经事先告知顾客了,我并不存在欺骗啊?对于这一看法,童天武表示:“新《消法》中有相关规定,“经营者不得作出对消费者单方面的不公平、不合理的规定, 如果加重了消费者的负担,那这种条款本身就是无效的”,这是法律规定的,很明确。“

不过,对于包间的损失,童天武建议,商家可以事先跟顾客协商,这样也避免了强制消费的问题:“根据饭店所在的地段、包间装修情况、服务人员提供的服务水准啊,可以和消费者协商,通过服务费的方式来达成一致。我想,消费者儿也会理解的。所以我想,无论是从道德层面、政策层面,还是《消法》的本身的法律规定,餐饮企业要适应时代的新要求。”

不过,新《消法》仅限定于强制消费和浪费方面,对于一些自助餐的商家,由于其不限量,目前仍存在一些值得商榷的地方。

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来源:江苏网络电视台

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