近日，徐州鼓楼区司法局牌楼司法所成功调解了一起校园损害赔偿纠纷，在司法调解员地不懈努力下最终获赔3000元。

高女士的女儿在徐州某大型私人幼儿园上学，3月11日中午，因高女士的女儿在排队领餐时不慎打翻热粥，导致手面被烫伤。出事后，在场的老师忙送女童到徐州第一人民医院治疗，事后园方为女童支付了部分医疗费，高女士认为，该幼儿园未尽到监管责任，理应赔偿全部的医疗费和后期治疗费用。但双方就女童后续疤痕处理费用及部分尚未支付医疗费用问题产生矛盾，并僵持不下。为此，幼儿园园长请求牌楼司法所介入协助调处。

司法调解员了解案情后，迅速召集双方进行调处，为防止矛盾进一步激化，首先表示理解并安抚孩子受伤做父母焦急、心疼、无奈、难过的心情，“但事情既然发生了，一定要冷静处理，千万不要冲动有过激言行，否则对人对己都不好。”高女士及其家人均表示愿意听从司法调解员的。调解过程中，司法调解员耐心地从法律角度逐一解释，明确双方对事件发生都有一定的责任，对于女童家属提出的赔偿事项、数额等要求应以双方过错的比例进行分配。经过不懈的努力，在调解员的劝导下，最终促使双方达成一致意见：由幼儿园方、当班老师一次性给高女士女儿赔偿营养费、医疗费等共计人民币3000元（不包括幼儿园和老师在急诊时先垫付的1000元），并当场进行了款项交接，女童家长最终同意园方的赔偿方案，并签订了调解协议，矛盾纠纷得到迅速化解。