药店里负责提供药物知识和药事服务的专业技术人员被称为执业药师，他们是指导百姓购药的帮手，也能减小零售药店用药风险。目前，我国执业药师的数量和药店数量严重不匹配。全国四十多万家药店，只有执业药师十几万。为了缓解行业缺口，苏州在我省率先试点了远程药学服务工作。

在全值智能药房的苏州工业园区店，现代化的网络传输体系让一个执业药师服务多家门店顾客成为可能。记者坐在这台电脑前，视频通话的那头就坐着一位执业药师，再加上高清拍摄、图片扫描技术，不到三分钟，这边上传的药物处方就经由后台的执业药师审核完毕。

苏州食品药品监管局药品流通监管处处长陈卫东介绍：“苏州目前有药品零售企业总共3800家，有将近一半的药店目前还不能配备执业药师。执业药师的稀缺不仅仅发生在苏州，在全省、全国都存在这样的问题。试点后零售药店的管理，执业药师的配备，老百姓用药安全的服务，能够按照药品管理法，以及顾客的需求达到一个效果。”

苏州全市22家药品连锁企业，有12家已经通过试点认证。下一步，省食品药品监管局还将在全省推广苏州的做法。

而按照国家药品安全“十二五”规划要求，到2015年年底，所有药店必须要满足执业药师的配备。陈卫东：“省内在江苏的南通已经在试点运行零售药店的分级管理，分级管理主要是根据执业药师配备的情况，能够配备执业药师的可以销售处方药，不能配备执业药师的逐步核减它的经营范围。”