长途车行李一般寄存在行李舱，车到终点站后，乘客才去取行李。南京的刘女士最近坐长途客车，却在下车时发现自己的行李，不翼而飞了。

刘女士元月26号，在中央门长途汽车站坐上了南京到沭阳的全程高速公路客车，到站后，她发现行李没了。刘女士怀疑，正是这次半路下客时，自己的行李被人顺走了。一到沭阳长途客运站，她就报了警，并详列了丢失物品清单，总价值约2000元。因为加油站监控视频不完备，警方迟迟没有找到她的行李。刘女士随后向购票点，南京中央门长途汽车总站提出了赔偿行李的要求，可是交涉多次都没有说法。那么，乘客行李丢失，究竟该由谁来承担赔偿责任呢？

当代国安律师事务所律师徐正达分析说，刘女士向中央门汽车站支付了相应的票价之后，中央门汽车站有义务安全的将该女士运送到目的地，并保证她的人身及财产安全，而在实际客运过程当中，刘女士行李箱丢失，刘女士可以向中央门汽车站对于行李的损失要求赔偿。

中央门长途汽车总站购票大厅的值班经理出面解释说，销售车票是车站，承运人则是车队，乘客行李丢失，是车队承担赔偿责任，他们可以帮忙协调处理。经查询，刘女士当天乘坐的长途客车属于江苏通达运输有限公司。由于这家公司位于沭阳，为方便协商，他们委托了南京捷利客运有限公司前来商讨。

委托公司的队长王经茂了解情况后提出，当天的确是驾驶员违规站外下客，才导致刘女士行李丢失。维权律师徐正达指出，根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运班车应当按照许可的线路，班次，站点运行，在规定的途径站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶路线，不得站外上下客或者沿途揽客。

委托公司的王经茂队长表示，江苏通达运输有限公司愿意给付刘女士丢失行李的赔偿，但是行李里的物品价值不明，赔偿参照什么标准呢？维权律师说，按照《合同法》规定，有损失的按照损失来，如果无法估量的，按照海上运输和货物运输的一个标准，800元为限。经协调，最终双方达成一致，江苏通达运输有限公司赔偿给刘女士800元。