有多位市民向我们反映：他们接收的快递货物到了韵达快递南京城西服务站就没动静了，而在韵达快递城西服务站，记者看到大量快递被随意摆放在广场和路边，没人看管，有的快递包装已经开裂、变形，货物直接裸露。就在记者采访时，不断有市民找上门来，自取快递。有市民表示他们已经等了十几天了。现场的工人表示：这些都是人手短缺造成的。
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