10月12日，无锡市民政系统“温暖使者”颁奖仪式暨事迹报告会在无锡市民中心举行。颁奖仪式上，与会领导为20位全市民政系统“温暖使者”及提名人选颁发了奖杯、证书。

　　近年来，无锡市涌现出一大批扎根基层、感人至深、默默耕耘、竭诚为民的先进典型。为此，无锡市民政局组织开展全市民政系统“温暖使者”推荐选树和学习宣传活动，选树了20位全市民政系统“温暖使者”及提名人选，并营造了学先进、当先进的浓厚氛围，凝聚起砥砺奋进、为民造福的精神力量。

　　报告会上，“温暖使者”依次上台，讲述了他们坚守初心、为民服务的先进事迹和心路历程。他们中，有奋战在民政事业发展一线，为提升民政服务对象关爱保护成效不遗余力的民政干部；有摈弃传统偏见，将“把群众的‘身后事’办的有温度”作为目标的殡仪工作者；有无私奉献，乐于助人，温暖邻里的优秀义工；有抓党建惠民生，架起党群“连心桥”的社区党务工作者；有将青春投入养老事业，战疫情保安全的先锋“90后”；有从退伍军人到村书记，带动全村大变样的村党总支书记；有践行社工精神，用心用情用专业知识服务居民的省社会工作领军人才……质朴的语言、真挚的情感、动人的故事引起了与会人员的热烈反响，会场不时爆发出阵阵掌声。

　　江阴市殡葬服务中心业务班班长、技师奚江的故事令很多人动容。初见奚江，人们很难将她和殡葬联系在一起。她十五年如一日践行初心，“用真心暖人心”的初心，用心用情担当作为，通过饱含温情的服务，让“冰”仪馆“暖”了起来。

　　每次有同事问她：“工作已经很累了，为啥不休息一下？”奚江总是说：“来殡仪馆的人基本都是来办丧事的，而且绝大多数都是第一次来办丧事，什么都不懂，有困难问到我了，如果我也不知道或者一知半解的，那家属心里不就更凉了”。朴素的言语，体现的是对岗位的热爱，对职业的敬畏。奚江始终坚守“用真心暖人心”的初心，将心比心，用她的行动，把专业和温暖传递给身边每一个人。

　　曾有一户丧户家属来到营业厅办理遗体火化手续，当得知遗体长期冰存费用时，家属顿时谁也不说话了，其中一位家属吞吞吐吐地问道：“怎么这么多钱呀？”奚江逐项逐项地算给家属看，确认无误。最后那位家属说：“我们家在农村，全靠他（死者）一人在外打工挣钱，家里还有小孩上学，实在没有那么多钱，怎么办？”说完眼泪就流了出来，身后啜泣的家属也多了起来。

　　奚江见状连忙扶着家属坐在旁边的椅子上，拿出减免殡葬服务费的文件，耐心细致地向家属讲解减免政策，明确告知他们哪些费用可以减免，详细说明办理减免事项的部门和方式，哪些费用不能减免，获得家属的理解。家属感动得热泪盈眶，连连说“遇到好人了，遇到好人了！”。奚江设身处地为丧户着想，让丧户家属在悲伤之时，能够感受到民政大爱。

　　十年奋楫绘就幸福底色，一心为民书写大爱无疆。党的十八大以来，无锡民政系统在以“温暖使者”为代表的全体民政人的共同努力下，用实干苦干让困难群众心中有底，让“一老一小”未来可期，让基层治理走深走实，让慈善公益触手可及，让民生服务满足期盼。无锡民政两次获评“全国民政系统先进集体”，先后获 “全国五保供养先进单位”“慈善‘七星级’城市”“全国脱贫攻坚组织创新奖”等荣誉称号。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言 编辑/康娜）