5月20日，苏州市民政局、苏州市住房和城乡建设局联合召开“社区+物业+养老”试点行动启动会，在全省率先探索实施“社区+物业+养老”服务。

　　“一老一小”是备受关注的民生问题，苏州将加快推进“社区+物业+养老”行动的步伐，在党建引领下，充分发挥物业服务企业优势，加快实现物业服务企业向高品质、多样化服务模式升级，汇聚多元共治力量助推社区治理共同体建设，实现养老服务供给增加、物业企业转型增能、社区治理提质增效。

　　2020年下半年，苏州率先试水“物业+养老”服务，积极发挥物业企业“常驻社区、贴近居民、快速响应”的显著优势，为老年居民提供陪伴、关爱、应急等即时性养老服务，并引导物业服务企业参与老年人家庭适老化改造、家庭养老夜间照护床位等服务项目，取得了一定的实践成果。

　　此次行动计划是“物业+养老”升级版，是苏州民政、住建两部门再一次强强联手，也是街道、社区、物业服务企业的一次深度携手。该行动计划是以深化养老服务高质量发展、提升“原居安老”生活品质为核心，以推进“智慧物业”建设、赋能物业服务企业发展居家社区养老服务为重点，以创新物业管理与社区治理融合发展为抓手的新型服务模式探索。

　　据了解，该行动计划旨在构建起社区、物业服务企业与老年人之间双向互促、三方互动的良性关系，着重发挥社区平台的枢纽功能，为物业服务企业提供尽可能多的养老资源和配套体系，激发物业服务企业作为市场主体的积极作用，成为苏州老年人“身边、床边、周边”的社区居家养老服务有效补充。

　　截至目前，85个项目入围首批试点，涉及苏州全市10个板块的40个镇（街道）、81个村（社区）和52家物业服务企业。启动会上，永旺永乐、惠民物业、路劲物业等首批“社区+物业+养老”试点项目涉及的12家物业服务企业代表接受授牌。

　　为推动“社区+物业+养老”试点行动落地见效，两部门聚力开展联建共治提升行动、爱心助老志愿行动、“物业+养老”融合行动、服务队伍增能行动四大行动，以及试点项目清单、工作指导清单、政策支持清单三份配套清单。

　　其中，工作指导清单明确了3大类17项社区居家养老服务，为物业服务企业对标对表开展基础类、重点类、特色类社区居家养老服务提供了行动指南。同时，按照“一区一特”、“一项一策”的要求，鼓励试点项目所在县市（区）探索实验区域特色路径，鼓励试点项目所在街道、社区、物业服务企业结合区域特色、小区特性、老年人特点综合施策，形成可复制、可借鉴、可推广的试点经验。

　　值得一提的是，为更好地推进“社区+物业+养老”行动计划，苏州民政部门和住建部门发布政策支持清单——“苏九条”，从融入社区治理、探索交叉任职、强化链接指导、升级志愿服务、深化智慧养老、鼓励自主创新、加大人才培育、支持参与项目、实施奖补激励9个方面对物业服务企业进行全方位赋能、支持和保障，最大限度营造宽松有序的政策环境。

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/赵梦琰）