随着网络支付的迅速普及，越来越多的人习惯网购，热衷网购，然而，当您在开心愉快地购买完产品时，如果您有接到自称网购平台客服的电话？他们是否告诉您，称你的快递可能丢件或地址有误等，要向您进行赔偿，那么您可能正在掉入骗子的圈套。5月17日，徐州警方披露了多起冒称客服诈骗案件。

　　典型案例01

　　2022年5月，徐州丰县梁寨镇N某接到陌生电话，自称是快手客服，称其前期购买的衣服存在质量问题，可以申请3倍理赔，后让其扫码进入“客户理赔中心”登录账号，让其在平台上购买商品（称之后钱款会原路退回）。N某先后支付19890元、17185元，后通过银行转账给对方保证金19975元，最终发现被骗，共计被骗57050元。

　　典型案例02

　　2022年4月，泉山区受害人Y某接到陌生电话，对方自称是韵达快递客服人员，称其购买的商品邮寄快递地址有误，快件丢失，要给予理赔，并且让其下载一个叫“ZOOM”的APP，在APP里远程操作Y某退款。骗取Y某用自己的银行卡向嫌疑人转账，后Y某发现被骗，共计损失17万余元。

　　典型案例03

　　2022年4月，铜山区马坡镇C某接到犯罪嫌疑人冒充京东客服人员的电话，以帮助受害人C某关闭京东金条为由，诱骗C某先在银行上贷款20万元，后骗取C某将该20万元转至犯罪嫌疑人提供的卡上，被骗20万元。

　　典型案例04

　　2022年4月，报警人C某在位于云龙区的家中，一陌生人通过闲鱼APP联系C某，表示购买报警人发布在闲鱼网上物品，并已付款，随即对方将付款截图发给报警人，并以此链接冻结、需报警人操作确认方能完成交易为由，让报警人按照所提供二维码截图扫码进入“平台”，紧接着在“平台”客服要求下，报警人两次共计转款6000元， 完成操作后订单仍然未能解冻，发现被骗。

　　典型案例05

　　2022年4月，泉山区受害人S某接到一个电话，对方自称是天猫商城客服，由于工作人员操作失误，给其开通了会员服务，该项服务会扣取受害人服务费，现在可以帮其取消这项业务，后添加对方微信，根据对方的指导，受害人使用银行卡向对方转账，后发现被骗，共计损失12900元。

　　典型案例06

　　2022年4月，受害人F某在妇幼保健院住院时，接到一自称京东金融客服的电话，对方称被害人京东金条账户开通不符合规定，以处理账户异常为由，让被害人按照提示将微信信用额度贷款提现，转入对方提供的农业银行账户一笔，共10000元，至当日17时许，受害人完成转账，后发现被骗。

　　诈骗套路

　　1、诈骗电话绝大多数都是以“+”号开头的境外网络电话或“00”开头的境外电话，来电的电话号码是识别电信诈骗的关键信息之一。

　　2、大多数受害人确实是在网上买了这件商品，时间、价格等信息都能对得上，因此才相信对方，但其实是受害人的网上购物等个人信息泄露，被诈骗分子利用了。

　　3、骗子问受害人有多少存款，目的是看这个受害人能骗到多少钱，是否值得一骗，该选择什么方式让受害人把钱转出来。

　　4、骗子指定的银行账户一般都是个人账户，个别也会有使用某某公司的银行账户，但是这些账户都明显与网购平台没有任何关联，这也是识别诈骗的又一个关键信息。

　　5、进行身份验证或者是信用认证都是骗子让受害人进行转账的借口，骗子会反复承诺，验证成功后会全部退款给受害人，但是骗子一挂电话，群众根本没有办法找回这些钱。

　　徐州警方提醒：

　　◆ 1、陌生来电自称是电商、物流客服，并提出网络商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕。请务必通过官方客服平台进行咨询确认。

　　◆ 2、即使真遇到退款赔偿，钱也是原路返还，要求私下退款转账的一定不要轻信。

　　◆ 3、不要轻易泄露身份证号、短信验证码、银行账号及密码等个人隐私信息。

　　◆ 4、不要轻易向陌生人转账，缴纳所谓的保证金、认证费、服务费等。

　　◆ 5、不要随意点击来历不明的链接或扫码，不要随意下载APP。

　　◆ 6、如不慎被骗，务必保留当时聊天记录和银行账户等信息作为证据，并及时拨打110或者到就近公安机关报案。

　　（编辑/李时）