穿上湛蓝的警服，她是窗口“守护人”，嫁给警察，她比平常家庭付出更多，她扮演着警花和警嫂的双重角色，为平安奉献双倍力量。她是警花也是警嫂，她是南京市公安局浦口分局政务服务管理大队女警邢晓琦。

　　从事窗口工作以来，邢晓琦始终严格要求自己，在平凡的岗位上兢兢业业、尽心尽力，她不断打磨自己，学深学细学精各类政策。随着近两年南京市户籍政策的不断改革，每推行新政策，邢晓琦都第一时间认真学习政策内容，搞清楚每一个环节，确保政策传达、运用无误。从邢晓琦接手户籍审批工作以来，每天都会接听各派出所打来的几十个疑难问题咨询，她都耐心解答并提供政策支撑。2021年，邢晓琦全年共承办各类户籍业务2000余件，接受咨询服务5000余件。

　　窗口工作是直接面对群众，邢晓琦给自己定下了16个字：学会忍耐、保持冷静、保持微笑、保持热情。遇到咨询，她始终面带微笑，她说：“窗口工作的确是辛苦，每天说话口干舌燥，有时一天连杯水都喝不上，但是看到群众顺利提交申请，对我们说声‘谢谢’，我心里就很开心了”。2021年10月群众雷先生来到大厅户籍窗口，抱怨自己为了迁户口已经跑了快半年派出所的大门都不知道去了多少趟。邢晓琦耐心了解雷先生情况。原来雷先生原为浦口区人，因结婚将户口迁入外地，现在因家庭及个人发展问题想把户口迁回来，但因相关政策规定一直无法迁入。这几年因为组建家庭后又生了孩子，迫切需要把户口迁入稳定生活。邢晓琦得知该情况后将政策一一解释给雷先生，站在群众角度，针对他的情况提出解决建议。雷先生按照她的建议，顺利依法依规办理了落户，之后雷先生特意送上了锦旗对邢晓琦的业务精通，服务热情表示赞扬。她也常有被误解、刁难的时候，但她总是先耐心地跟群众解释，耐心为群众解决问题，努力争取群众的理解。“我就是为服务群众的，帮助群众解决困难的。”这是她经常对窗口其他同事说的一句话。

　　邢晓琦的丈夫是一名偏远地区派出所的副教导员， “三天值一次班、常态化加班”是这个双警家庭的规律生活。他们把身上的警服当作最美的“情侣装”，把共同守护的平安岁月看作彼此最浪漫的信物，他们用双倍的辛劳筑起了坚强的平安堡垒，用双倍的付出践行着人民公安为人民的铮铮誓言。

　　十七年如一日，始终坚守平凡岗位，保持零投诉记录，辛勤耕耘、默默奉献，守护窗口的“第一道关口”，这就是邢晓琦━━一名巾帼女警用忠诚与担当谱写的为民答卷。

　　（来源：《零距离》记者/谢炜 通讯员/刘昱彤 陈欢 编辑/赵梦琰）