受疫情影响，扬州主城区的所有小区都进入封闭或封控管理模式，群众居家隔离时间久了难免产生各种心理问题。今天，记者获悉，从8月4日起，扬州市开通12345、五台山医院等多部心理援助热线，并招募组织多支专业的心理咨询志愿服务队，24小时指导市民积极应对疫情，消除焦虑。  

　　在扬州市区的武塘小区，市心理学会专家何桂宏正在家中接听由12345转接而来的心理援助电话。电话那头是一位母亲，由于孩子在家上网课时总是用手机玩游戏，她每次教育孩子都过于急躁，一家人都很焦虑。扬州大学副教授、扬州市心理学会专家何桂宏介绍：“孩子在疫情期间，每天生活比较简单、枯燥，所以偶尔玩一会儿手机，其实我们要表达一种理解，同时，我们要改变一些跟他沟通的方式方法，要充分尊重， 平等地交流。”    

　　包括何桂宏在内，目前，12345热线共有110多人的专业志愿者团队，大家每天24小时轮班帮助市民进行心理疏导。12345热线现场负责人袁萍介绍：“我们每天有4名话务员24小时在线，分为4个班，我们的咨询师每天排成了4小时一个班，六个班，我们为了保持2号线的畅通，让心理咨询师，能在居家的状态下，在家里接听我们2号线来电，我们实现了在线转接的模式，实时进行心理咨询。”    

　　此外，扬州市还开通了五台山医院心理援助热线、团市委“12355青少年心理援助特别行动”热线等，都是24小时免费接受咨询。专家表示，当下，市民产生心理上的焦虑、紧张、烦躁、担忧等情绪都是正常的；要少关注小道消息，多接收一些积极信息。此外，控制好情绪也有一些小技巧。

　　何桂宏介绍：“通过这种深呼吸方法，可以达到一种缓解焦虑、恐慌情绪的方法，同时也可以用一种技术叫蝴蝶拍演示，就是把我们的额、手臂交叉在胸前，然后就像一个蝴蝶翅膀，轮流地来拍打自己的肩膀。”

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/国正）