由于很多老年人没有完全掌握智能手机的使用，在办理很多业务时，都需要去业务单位的营业点，针对这一情况，南京很多社区都在进行努力，缩短老年人办理业务的距离和时间。

　　家住尖角营小区的查女士今年已经70岁了，长期以来，张女士缴纳税费都需要前往银行，如果要办理其他业务，还要往营业厅跑一趟，张女士说，原本办业务要去水务集团在锁金村的营业厅，路上要半小时，到了营业厅遇到高峰还要排队，来回要花两个小时，如今，张女士只需要下楼，到马路对面的红色客厅就可以完成这些操作。

　　据介绍，红色客厅是由大石桥社区联合邮政等多个部门共同建设的便民服务点，除此之外，还配备了由机器人控制的二十四小时药房，方便居民取药，同时，社区每周都会在这里为居民进行免费诊疗。未来，社区也计划联合更多部门，完善该便民服务点的功能。

　　（来源：《零距离》记者/孙逸舟 编辑/李时）