“没想到这么快就办好了！”南京某健康管理公司的财务人员谢先生望着手里的清税文书，忍不住赞叹道，“本来以为办理注销业务要用上一天的时间，没想到我只取了一个号，去了一个窗口，不到半个小时就都办好了，真是既省时又省力！”

　　谢先生口中的“一个窗口”，就是南京市栖霞区税务局办税服务厅的“注销专窗”，一个高效规范推行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务专窗。

　　最近记者从南京栖霞区了解到，为推进“放管服”改革，优化营商环境，落实优化纳税人税务注销办理程序的要求，栖霞区税务局优化税务注销流程，即“找一个人、去一个窗、只跑一次”，让纳税人注销不再难。

　　　“只找一个人”落实首问负责制

　　纳税人办理注销业务，来到办税服务厅首站就是导税台。栖霞区税务局严格落实“首问责任制”和“一次性告知”制度，对于前来办理税务注销业务的纳税人，首次接待的税务人员，就自动成为“首问责任人”，不但要对纳税人需要提交的资料进行初审，还要对于资料不齐的纳税人，一次性将办理条件、所需资料、办理流程、办理时长等事项告知纳税人，减少纳税人往返次数，提高纳税人办税效率。纳税服务科长黄薇介绍，纳税人在办理注销过程中遇到任何问题，均可以求助接待他的“首问责任人”，为纳税人全程服务，服务到底。

　　“只去一个窗”设置注销专窗

　　记者看到，一楼办税服务厅开设两个“注销专窗”，同时增设一个“机动窗口”，在等待纳税人较多的情况下，三个窗口并行叫号，有效分流，缩短纳税人等候时长，促进办税服务效能的整体提升。黄薇介绍，“只去一个窗”，意味着纳税人只需要在注销窗口提交材料，剩下的流程全部在后台流转，最后在窗口出件，真正实现“一站式”办结。据统计，仅2019年第二季度，注销专窗办理注销业务902笔，其中即办业务约780笔，占比86.47%，直观地展示了注销流程“升级”后，纳税人所享受的高效便捷的办税服务。

　　　“只跑一次路”让纳税人不跑冤枉路

　　在现实工作中，确实有一些纳税人，由于忘记携带、意外遗失等原因，造成资料准备不齐，对于资料不齐且符合规定条件的纳税人，栖霞区税务局推出“承诺制”容缺办理机制，在纳税人作出承诺后，即时出具清税文书，并将纳税人缺少的资料罗列，发放对应告知书，同时辅导纳税人补齐资料、完结事项。黄薇介绍，纳税人在承诺期限内补齐资料，有效解决纳税人“跑多次”的难题，切实为纳税人减负。

　　（来源：江苏新闻广播/刘雨薇 通讯员/戴飞 编辑/蒋婕）