3月8日下午，江苏省工商局举行新闻发布会通报了2016年底度网络交易商品的质量监督抽查情况，总体合格率只有56.3%，标识不合格成为最重要的因素。而在发布的典型案例中，网上旅游预订方面的纠纷正在凸显。

　　2016年，江苏省工商局对互联网销售的手机、水晶珠宝、纺织服装鞋箱、母婴用品、家用电器等商品质量进行了专项抽检。全年共计抽取样品1342个批次，756个批次合格，总体合格率为56.3%。

　　从抽检商品的类别看，手机总体合格率为61% ；母婴用品总体合格率为75.3%；纺织服装鞋箱总体合格率最低，只有39.3% 。

　　抽检发现，网购商品标识说明不合格的商品占比较高。江苏省工商局网络交易监管处副处长李艳：“在全部586个批次抽检不合格的网络交易商品中，仅标识说明不合格的达到316个批次，比例为53.9%。其中婚纱礼服、蚕丝制品共113个批次的网络交易商品的抽检结果为不合格，仅标识说明不合格的达到88个批次，比例为77.9%；手机共39个批次网络交易商品的抽检结果为不合格，其中仅标识说明不合格的占比23.1%。”

　　会上还公布了2016年度全省网购典型案例。其中涉及旅游、个性定制等领域网络消费，成为投诉的重点。比如，消费者李某等一行四人在某旅游网站购买了【MSC邮轮-辉煌号】环游地中海+阿尔卑斯温泉雪山的十二日邮轮行程，四人在线支付了90540元全部费用，并且在2016年11月30日签订旅游合同。但是，今年1月18日下午，使馆通知签证被拒签，四人无法出行。导致往返欧洲的机票和办理意大利签证费的损失。经工商部门调解，消费者与网站无法达成一致，诉至法院。李艳称，随着出境旅游在国内的不断升温，消费者通过旅游网站订购去往境外各地也越来越频繁。签证的相关办理是由领馆来决定的，所以被拒签的风险还是一直存在。国家旅游局和国家工商总局发布的《团队出境旅游合同》中，因旅游者提供材料存在的问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者。如给出境社造成损失的，旅游者还应当承担损失赔偿责任。

　　江苏省工商局相关负责人就此提醒：在线签订旅游合同时，要注意查看双方违约条款，以及有关扣除相关必要费用的时间节点和比例标准。此外，建议消费者购买行程取消险，这样可以降低取消行程的风险，由保险公司进行相应赔付。