10日25日晚上19时左右，南京鼓楼卢龙山庄小区两位大人带一小女孩和一婴儿乘坐1幢电梯上楼，电梯上行至一、二楼之间时突然震动并停止运行。由于电梯空间狭小，空气流通不畅，电梯内很快变得闷热起来。情急之下，居民大声呼喊求救，一楼等电梯的居民听到呼喊声后，迅速找来物业管理人员，并报警119求援。由于电梯卡在了上下楼层中间，物业管理人员也打不开电梯门，只得等待消防员前来救援。

19时，接到群众电话报警后，方家营消防支队官兵赶赴现场进行营救。为争取营救时间，指挥员一方面稳定电梯里被困乘客的情绪，保护好婴儿，另一方面命令官兵利用铁艇将电梯撬开一点缝隙，防止电梯里被困的乘客因缺少氧气而发生窒息，同时命令官兵操作机动液压破拆工具将电梯门扩张，尽快开辟救生通道。经过5分钟的努力，两位大人、一小女孩和一女婴儿被救出电梯。

随后，卢龙山庄物业管理魏经理从监控室回放监控视频1幢电梯上楼情景时，发现造成电梯上行至一、二楼之间故障原因是，晚上18点67分时，一青年女子带一小女孩进电梯，接着男青年推着婴儿车也进电梯，随即又从电梯外拿了两块铁板，一块放进电梯內，而另一块却被电梯关门夾住，导致电梯上楼卡住停止运行。让4位经历了“惊魂一刻”。