江苏省家用电器维修协会27日发布全省一季度投诉情况。一季度，通过家电投诉热线400-8815-315和微信“家电315”平台，省家电维修协会共收到各类投诉3920起，同比去年有所增长。投诉情况主要表现在消费者对家电售后不满和维修价格质疑方面。

统计显示，一季度，空调投诉最多，共902起占23%，彩电823起占21%，冷暖集成设备353起占9%，厨卫电器510起占13%，小家电705起占18%，其它类627起占16%。但是，也有部分消费者提供维权证据不足。

南京市白下区的一位李女士，今年2月期间反应空调 移机 一事。李女士联系请师傅上门，上门拆卸一切顺利，等到李女士需要重新安装 房间后，师傅对说，配管变形、扭曲严重无法再次利用，需更换配管所需费用480元，加移机.加氟.安装合计780元费用。双方由此发生了争议，最后付给师傅100元，不再让他继续服务。后李女士又找来其他两家师傅，一家比一家价格高。无奈，李女士通过省家电维修协会与正规的服务单位联系后，师傅上门对其配管稍加修整，最后安装好合计收费150元。

为了降低投诉率，目前，江苏省家用电器维修协正在积极会同政府部门推行企业维修等级制，维修工程师和上门技术人员必须持有全国统一二维码上门证服务。争取在2015年底 持二维码上门证的维修工程师 有效率达80%。市民以后可以通过扫描二维码上门证确立维修工程师身份。