除夕夜，淮安市淮阴自来水有限公司的客服部接到保修电话，说是前进街有一家个体户自来水严重走漏，无法控制而导致满屋都是流水。正准备吃饭的孙洪亮接到客服部的指令，赶紧马不停蹄再次上车前往新的事发地。在车上电话问清用户家的具体地点。

当晚，记者全程跟拍自来水抢修的激烈全过程。因为抢修自来水走漏关系到埋在地下管道，于是又用电硾之类的突突突地深挖掘。在现场记者看到，孙洪亮与工友们正忙着钻开水泥层，以确定漏水情况。利用等维修部件的间隙，据了解，37岁的孙洪亮从事管线维修工作已十六七年，春节值班年年有。在长期的工作中，他早已淡化了节假日和正常上下班的概念，甚至于没有固定的三餐时间。春节值班，对于他说已经司空见惯。

当自来水走漏处理完毕已经是晚上八点半，孙洪亮才坐到抢修车上泡吃方便面。这个时候爱人打来电话，他只是说还在外面工作，今年又不能回家过年了。看到此情此景的街访邻居，都说自来水公司的抢修工人很辛苦，放弃回家过年保障老百姓的安全用水。

回到自来水厂，孙洪亮换下已经湿透了的工作服说，他真滴很想回家过年，与家人好好地团聚一下，但是工作的特殊性不得不放弃。对着摄像机哽咽地向自己的爱人孩子说：对不起，我不能与你们一起过年！