2014年,江苏省消协组织在2014年开展了全省餐饮行业消费体察活动。发现部分餐饮企业存在“包厢设最低消费”、 “禁止自带酒水”等问题,损害了消费者的合法权益。春节将至,省消协12日就此发出“餐饮消费提示”。
江苏省消协在此提醒广大消费者在春节外出用餐时应注意以下几点:
一是霸王做法要抵制。餐饮企业所实行的“包厢设最低消费”、 “禁止自带酒水”、“消毒餐具另收费”,这些都属于国家规定所禁止的霸王行为,消费者在用餐时,如遇有这些情形,应当坚决抵制。
二是餐前仔细看菜谱。有些饭店的菜名花哨难懂,消费者点单时需问主配食材;对于高档菜肴不标实价的,应当要求餐饮企业在点餐前明确告知;对于“大厅、包间 同菜不同价的阴阳菜单”行为,消费者应当拒绝,并及时举报;
三是协议约定留心眼。消费者在订餐时,尤其是定年夜饭时,最好订的详细一点。比如,对订餐价格、餐桌或包厢位置、菜肴名称、人数席位、附加服务、结算方式及违约责任等内容约定清楚。
江苏省消协秘书长童天武还特别指出,有些饭店在结账时会出现“算进不算出”的账单,单方面增加几个莫明其妙的菜肴。消费者一定要养成“先看账单后结账”的习惯;索要并妥善保存消费发票等凭证,这是发生消费纠纷后维护自身合法权益的重要证据。消费者如在用餐过程中发生纠纷,可与经营者协商,协商不成的,可向当地消协投诉,也可向所在地工商、食药、商务等部门投诉举报。
图一为省消协秘书长童天武在接受采访。
图二是广为诟病的一道菜,用生姜做成假山,几根豆芽、几片肉片,美其名曰“一统姜山”。
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