两天前，淘宝刚宣布2015年消费者体验升级计划，针对不同行业，提供用户需要的特色服务，持续优化消费者服务体验。今天，淘宝宣布聚合商家线下网点服务力量，新推汽车标准化“超级轮胎服务”，消费者可线上买轮胎线下就近免费安装，且买轮胎还能分期付款；要是一年内爆胎，保险公司还赔8成轮胎购买费。该服务目前已覆盖全国211个城市、1600多个网点，将惠及数千万车友。尽管国内私家车保有量年增长已高达6000万，2014年汽车后服市场可能达到5760亿元，但网购汽车用品的消费者中，80%车主乐于在汽车饰品、汽车坐垫等方面花费，仅有15%左右的车主愿意尝试在线购买如轮胎等有关汽车性能的部件，安装和售后服务极大限制了消费者网购意愿。
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