2011年9月，宋先生在南京移动营业厅办了一个家庭固话升级套餐，当时工作人员对他说，这个套餐可以免费送一个手机，而且通话还有优惠。其中市话是1毛一分钟，长途是2毛一分钟。最近，宋先生无意中发现，所谓的优惠根本不存在，三年来，他的电话一直按照市话2毛，长途7毛进行计算。办了套餐为啥享受不到优惠，移动公司调查了一个多月，至今仍然说不出个所以然，只是同意退还一半700元话费，宋先生不同意，要求按照移动公司向全社会的承诺，“资费错误双倍返还”予以赔偿。目前，双方仍在协调中。采访中，记者向移动公司提出，目前像宋先生这样的套餐用户，还有多少人也出现了资费错误，移动公司至今还没有给出一个明确的说法。我们也将继续关注事情的进展。
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