近5个小时的电话骗局，自认为向来没耐心的马女士却始终没有放下听筒。

在骗子的恐吓和游说下，从不在网上转账汇款的她，鬼使神差地打开网银页面，将密码和U盾口令告诉对方，然后“莫名其妙”地看着495000元存款转入对方账户。

“从没想过这种事也会发生在我身上。”对于接受过电信网络诈骗宣传并对它有所了解的马女士来说，前天发生的这段经历让她百思不得其解，但是回头想想这5个小时的经历，马女士坦言自己疏忽了三个关键点——

【关键点1】

急于证明清白 但越急透露信息越多

5月21日上午8点多，换好衣服正准备出门的马女士突然听到座机铃响。这部电话已经很久没有动静，退休后她和老伴一直住在女儿家，偶尔才回来看看，所以包括“来电显示”在内的一些没必要的座机电话功能都办理了暂停。

拿起听筒，对方是一个说普通话的女子，自称电信局的工作人员，来电目的是提醒马女士家中网络已经无法正常使用，有人用她的身份证在上海市奉贤区开设一个账户，而该账户涉嫌网络诈骗，已被警方处理。

如此老套的骗局“开场白”并没有被马女士发现，在骗子“连环绕”中，她一步步踏入陷阱。电话被转接至“上海市公安局奉贤分局”，接电话的“民警”“徐峰”不紧不慢的问询让马女士越听越紧张，不得不向上海市114查询台核对了“徐峰”来电的号码“02137110110”。

114报警台准确报出了“徐峰”所在公安分局的名称，马女士一听就懵了。“我从公职单位退休，从没惹过事，他说有人用我身份证办卡涉及诈骗200多万，我肯定得证明自己的清白。”马女士说，当时她曾想到目前诈骗案件这么多，自己可能真的不幸被牵连。

“徐峰”问询的速度慢慢加快，一个接一个的问题不停抛来，在紧张的通话气氛中，马女士彻底相信了“徐峰”的话。在这段时长约4小时的通话中，有一处看似经过特别设计的情节让马女士印象深刻：在与“上海长宁检察院”联系时，对方电话迟迟盲音。连拨几次后，一名自称检察院人员的男子来电，特意问马女士是否拨打过电话。

细节的安排“恰到好处”，从轻重缓急的语气变化，到盲音中透露出让人不安的气氛，骗子对马女士的心理揣摩得很透彻，想要牢牢掌控她目的也最终达到。在“徐峰”帮忙转接至“上海长宁检察院”后，马女士将自己中国银行和建设银行账户内的资金数全部告诉了对方。 “当时就像是着了魔，急于证明清白，却被凭空一个电话套出了我从来都不告诉人的信息。”

【关键点2】

不熟悉网银 被连骗带哄上网泄露密码

经过4个多小时的折腾，60多岁的马女士已经精疲力尽。骗子“好意”让她歇一歇，可被骗得晕头转向的马女士不想“继续牵涉诈骗案被连累”。在骗子的一通游说下，从来不用网银的马女士登陆到中国银行的网银系统查询。

马女士中国银行的账户存有495000元，该账户平时由银行理财经理帮忙打理，马女士如需用钱，一般都会带着U盾到银行直接找理财经理帮忙操作，对于网银操作和U盾使用的具体步骤她并不了解。

“其实这个时候如果停下来，骗子前面4个小时的铺垫就是白费口舌了。”苏州市姑苏公安分局胥江派出所办案民警说，骗子远程操控，即便知道银行卡卡号，没有密码，账户仍处于安全状态。如果在有U盾保护的情况下，即使密码泄露，转账时没有输入U盾实时口令，账户资金仍然无法转移。

在骗子谎称检察院要求“资金比对、加密监管”的过程中，马女士先将账户密码告诉了对方。在骗子远程操作转移资金时，马女士又将U盾上跳出的实时口令密码告知对方。至此，马女士依然没有察觉。而当第一笔转账21万元的提醒短信出现在手机屏幕上时，马女士的心又一次悬了起来。

差一点就从骗局中醒悟过来的马女士赶忙质问，但对方否认转账，表示短信提示仅为测试账户安全。马女士没有继续怀疑，在第二次“测试账户安全”时，她又将新的口令告知对方。结果，账户上仅剩的28.5万元存款一分不剩地被转走。

“前面四个多小时的铺垫就是为了最后这10分钟”，马女士懊悔地说，当意识到存款被转移后，她立即和银行联系，但经过银行查询，49.5万元存款被转走后，骗子又从自己的账户上将钱全部转走。

【关键点3】

从未想过自己被骗 知道电信诈骗但一知半解

5月22日下午，记者在胥江派出所查阅了马女士21日报案笔录。其中，问询“为什么相信对方”时，马女士答：“对方和我将的电话号码，我经过查询，发现都吻合的，就相信了”；问询“以前是否接受过防电信诈骗宣传”，马女士回答“我看见过，但没仔细看”。

退休前，马女士在机关部门工作。退休后，她依然每天读报、看电视，有关电信网络诈骗的案件以及防范提醒都曾看到过或是听说过，“可往往都是知道，但不会仔细了解”。回想起这5个小时的被骗经历，马女士坦言和过去曾接触过的诈骗情节或细节如出一辙。

马女士告诉记者，就在前不久，她还曾接到过自称“黑社会”的电话，要她花钱消灾。“这种诈骗伎俩我在报纸上看到过，所以马上就判断出对方就是骗子。”但是这一次，“从来没想过电信诈骗会发生在自己身上”的马女士没能幸运地躲过骗局。

记者从江苏警方获悉，从分析2013年下半年到目前为止发生的电信诈骗案件中分析，老人、高知人士、宅女这三类人群最易上当。因为这三类人群的共同特点是生活、工作圈子相对狭窄，与外界接触较少，虽然听闻有关电信网络诈骗的讯息，但从没真正了解电信诈骗，而这也正式警方和媒体宣传铺天盖地，但仍有人不断上当受骗的主要原因之一。