新《消法》已经实施了，七天无理由退货、网购平台赔付、举证倒置制度，一大批惠及消费者的政策让人兴奋不已。但是，消费者们、商家们对此都准备好了吗？

记者在路边随机采访了十多位各年龄段的市民，令人惊讶的是，有近一半的人不知道3月15号新《消法》已经实施了，也不知道新《消法》有哪些新的政策。市民朱阿姨告诉记者，大家平时自己的维权意识很强，但对法律法规的具体规定反倒不了解。

“大家只知道希望有个安全的消费环境，但是至于说《消法》，怎么去找，这些普及的少，还不太清楚。”

在采访中记者发现，知道新《消法》政策的市民，大多对七天无理由退换货比较感兴趣。

“我知道的就是七天无理由退货吧。”

市民王士告诉记者，自己并不看好新《消法》，因为她曾在网购时，多次遭遇过退换货的麻烦事儿，心灰意冷的她并不太看好新《消法》的作用：

“买的狗狗呗，反正这块也不知道怎么规定的，买回来一只病狗，然后商家就不认账了，不了了之了，投诉都没地方投诉。”

记者发现，对新《消法》关注比较深入的，几乎都是以前吃过亏的。市民陆先生：

“我比较关注这个举证倒置的规定，以前搞装修的时候，水池后来从墙上掉下来了，我觉得肯定是没有装好，装修公司非要说是我坐在上面，或者是砸的，死活不给我赔，最后还是我自己掏钱修的。我看到新《消法》，以后这种事就要装修公司自己证明他工程质量是好的。”

与消费者的反应相比，商家的态度如何呢？ 这两天，不少网购消费者发现，淘宝网上的许多商品，页面上出现了一个绿色的“7+”标识，数字7后面跟了个加号。这表示，在拍下这件商品后，超过七天，消费者仍然可以享受“无理由退货服务”。据淘宝网统计，现已有超过1.5万淘宝卖家，主动提供了15天的无理由退换期；386万件商品，设置了超过7天的退货服务。淘宝网负责人张蕾：

“现在已经接受7或者7+服务的商品，已经达到了全网商品的九成以上，也就是说绝大部分的卖家是接受这个的，参与无理由退换服务的。他们在开店的时候都会交纳保证金，如果说他们不履约的话，我们会冻结他们的保证金。”

苏宁已经开始执行“15天无理由退换货”，而京东、亚马逊、易迅、当当、凡客诚品、1号店等电商，退换货限定日期也都符合或者比“七天”更长。

省消费者协会秘书长童天武表示，新《消法》实行后，不管是7天无理由退换货，还是举证倒置，对于电商来说，只要控制好购物平台，就可以大量的避免纠纷：

“网店经营者的地址和信息，出现错误，消费者联系不到的地方，网购平台提供者要承担先行赔付的责任。当具体的网店存在侵权行为的时候，消费者举报投诉以后，如果不采取相应的管理措施，而使后续的消费者继续发生被侵害情形的，网店平台商的提供者，就需要承担连带赔偿责任。”