随着互联网的发展，不少人的消费方式也在悄然发生着变化，网络、电视、电话、邮购等消费方式，在市民的日常消费中，所占的比重也越来越大。虽说网购方便便宜，可不少市民也反映，网购最纠结的就是退换货。不过，从今天开始，《新消费者权益保护法》实施以后，市民网购将可以享受七天无理由退货。

网购热 买家吐槽退货难

杨女士是一位网购达人，日常的生活用品等都是从网上购买，多年的网购经验，让她练就了一双火眼金睛，但是偶尔也会看走眼。杨女士说，“她去年在网上买了一件连衣裙，收到连衣裙之后，发觉与网上的色差有点大，然后于是就找淘宝卖家商讨，看看是否能退货，因为毕竟色差有点大，但是淘宝卖家说不属于质量问题，不予退货。”

记者也随机采访了不少市民，不管是网购新手，还是网购老手，大都遇到过网购了商品，退换货难的情况。

新消法 消费者有后悔权

从今天开始，新修改的《消费者权益保护法》将正式实施，新消法中一大亮点，就是把'七天无理由退货'写入法律，让网购的买家有了一定的'后悔权'。根据新消法，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

不过，特殊商品除外，比如鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等商品，不适用'网购7日无理由退货'的规定。

江苏省消协负责人表示，只要是消费者不满意，没有特殊的约定，或者是没有国家规定的情况下，消费者可以在收到货物7天之内，要求商家给予退货，消费者自己承担退货的运费

买卖双方维权都有法可依

苏博律师事务所律师吴波提醒，不论是卖家，还是买家，在邮寄包裹时，都尽量要做到提前取证，照片，视频都可以作为取证的方式。而在卖家、快递、买家这样一个网络消费链条中，快递业会受到较大的影响。

针对卖家担心的恶意买家，利用网购7天包退的周期，免费使用产品几天后，再把货退给商家的情况。律师表示，网购平台可以建立一个诚信系统，反复退换货的买家，可以在平台上有所体现，甚至拉黑。而消费者，在新消法施行后，如果遇到商家在法律范围内，不退货，可以通过法律手段维权。

新办法出台，它的可操作性和执行效果，自然有待于市场运作来进行检验，其间势必也会经历不断改进和完善的过程。不过，网络购物市场越来越发达，对现有管理规章制度，和电子商品平台管理能力的挑战，也就越来越大，也正是由于法律法规的不断完善，才能进一步规范网络交易秩序，确保网络购物市场的诚信和健康发展。