去年年底，南京市民邹女士在晓庄附近的一汽奥迪4S店买了一辆奥迪Q5汽车，然而在提车时，店方要求邹女士另外缴纳5000元的贷款服务费。这笔服务费收的是不是合理合法呢？邹女士告诉记者，他买了这辆越野车，车价41万，她付了21万元的车款。当时店方明确表示，邹女士只需要按时缴纳银行贷款的利息，不用交纳任何手续费。

然而，当邹女士办好贷款手续到4S店提车的时候，却被告知：还要再补交5000的额外费用，才可以将车子开走。对此，店方表示：这笔钱其实是邹女士办理贷款的服务费，

销售经理表示，当时他们是和邹女士口头约定要收取这笔服务费的，不过并没有写进购车合同。记者走访了其它几家4S店发现，所谓贷款服务费在多家都有存在。也有的商家直接将收取手续费的情况告知了消费者。在一汽大众4S店内，销售人员明确表示，他们要收取3%的服务费。那么此类所谓的贷款手续费到底应不应该收取呢？记者从南京消协汽车维权委员会了解到，这个手续费按说是不应该收的，但现在还没有一个法规规定，一旦收了这笔钱4S会受到何种制约，所以现在不少4S店钻这个空子，向消费者索要贷款手续费。

《消法》中明确规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在消费活动中，消费者有知情权，4S店必须事先向消费者明示收费项目。如果消费者在被剥夺知情权的情况下消费，经营方就有欺诈之嫌。由于奥迪4S店既拿不出合同条款，也无法出示收费依据，经物价工商部门的协商后，表示将退回邹女士的服务费。执法人员表示，市民在购车时，除了要看清合同条目，维护自身权益外，还要问清4S店有没有额外收费，遇到名目不明的收费项目可以直接向工商、消协部门举报。