春节是家用电器集中使用的高峰期，但这期间如果家用电器坏了怎么怎办？如果三包期过了怎么办？今年春节，省家电维修协会接到的投诉要比去年增加一倍。协会呼吁：春节假日期间因维修工程师回家过年不能及时上门，家电企业应延长30天保修期。目前这一呼吁已受到众多品牌的支持。

2011年春节，市民赵先生购买了一台46寸的液晶彩电，今年春节初二，电视突然无法正常观看。赵先生找出发票才发现，到了初五就过三包期了。于是拨打厂家保修，电话一直无人接听。天天打电话，终于在2014年2月5号电话打通。

2014年2月8号工程师上门检查并告知液晶屏坏了已过保修期要收取费用4800元。赵先生解释半天，工人说我们是按照规定，要修就修不修我们也没有办法，我们订屏是按照上门检修日期算起的。赵先生讲我是在保修期内坏的，工人讲我们是按派工日期算。赵先生没有办法，于是拨打省家电行业投诉维权热线400-8815-315反应。投诉部门积极和品牌厂家联系并协调，最后厂家同意免费更换一个屏幕。

春节期间，省家电投诉热线400-8815-315和微信“家电315”平台，发布春节期间接到全省投诉咨询260起。主要是“三包期”快到，维修工程师回家过年不能及时上门延误三包期，享受不到该有的免费服务。

省家电维修协会秘书长徐学录介绍，“春节这块比较特殊，平时的节日，维修工人可以加班，但是春节工人也不愿意，要回家过年， 就导致了95%的工人要回家过年，这块有很大的用工缺口。再加上春节期间家用电器是使用的高峰期，彩电至少开8小时以上，空调全天候，这种现象很特殊，一旦坏了，心情很着急。”

徐学录认为，以往关于三包期限的规定中，虽然已经包含了各类节假日，但是并没有充分考虑到春节时期的特殊情况。鉴于此，省家电维修协会呼吁企业，能否抬高姿态，把春节这块的三包期单独拎出来，延长30天：

“春节期间维修工回家过年不能及时上门，导致不能享受应有服务。做出延长30天保修期，厂家这块也是比较积极的，比如创维、长虹、TCL等品牌都非常支持。我们也呼吁更多的品牌高姿态、人性化服务，把节假日除外，给消费者一个实实在在的消费保障。”

截止目前，江苏创维售后服务部已将所有客户因春节原因耽误的维修服务期限延长30天。