“致亲爱的闭环工作者胡文清、崔青青，在服务北京2022年冬奥会酒店闭环工作结束之际，谨代表酒店管理层向大家圆满完成任务表示最热烈的祝贺并对大家的无私奉献致以最真诚的感谢！”2月23日，扬州市职业大学旅游学院的19级酒店专业学生胡文清和崔青青收到了北京瑞吉酒店的感谢信，感谢她们为各国冬奥会代表团的客人提供了优质服务，也让学校和老师得知了她们这段珍贵的志愿服务工作经历。

△左是崔青青 右是胡文清

　　2021年11月，胡文清和崔青青顶岗实习的酒店北京瑞吉酒店向员工们发布了招募信息，原来酒店被选定为冬奥会接待酒店，员工们可以选择是否参与，一旦入选，将服务入住酒店的各国冬奥会新闻工作者、官员和运动员。

　　“责任感和使命感战胜了担忧，我们做通家里人的工作，毅然报名。经过选拔和考核，如愿加入工作组。”胡文清说，1月3日，酒店开始服务工作前的准备工作，摆在面前的第一项工作就是打包。

　　“我们的工作岗位都是在餐厅，每天服务时间长达12-14小时。”这段志愿服务经历的每个细节都印在了崔青青的心里：有时候刚刚躺在宿舍床上，看到同事们在工作群里说需要帮忙，立即换上衣服奔赴岗位，在客人集中用餐时间段，常常一个人负责若干桌的点餐、更换餐具等工作。有的运动员因为比赛会调整用餐时间，她们要牢记送餐时间和送餐要求。

　　北京冬奥会圆满落幕后，胡文清、崔青青和其他志愿者平安地送走了入住的最后一批冬奥会客人，至此他们的冬奥服务之旅圆满结束。

　　“有英语技能的提升，从不敢开口到自如地为外国运动员点餐、交流；有传播中华文化的骄傲……”和学校老师谈起这段服务经历，胡文清和崔青青满满的收获：工作期间她们教会一位加拿大客人使用筷子，这位客人再次用餐时就左右开弓，左手用叉右手用筷，成了酒店里的一道独特风景；有跨越国界的温情，崔青青在扶一位客人时自己被绊倒，从此，有不少客人一看见崔青青就模仿她绊倒的模样，假装自己被绊倒，引起周围一阵阵欢笑，而崔青青也被这样微小的动作感动着，忘记了疲惫与辛劳……

　　“能参与服务北京冬奥会，是我最值得骄傲的事！”胡文清在电话里激动的说：“真的很感谢学校为我们提供这样的实习平台，很庆幸自己能有这样的机会，这是我的骄傲，也是所有酒店人的骄傲！”

　　工作结束后，根据防疫规定，所有的工作组成员要进行一段时间的隔离，胡文清她们还要将酒店用品全部归位，很快她们将怀揣这份美好的记忆，重新投入到酒店的正常运营工作中去。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/ 明玉花  通讯员/张敏 邰仁飞 梁孝梅 编辑/李时）